Concession Toyota Longwy

"(Translated by Google) Looking for a used rav 4 hybrid I didn't necessarily think I would go to a garage, having the idea that it would necessarily be more expensive. Finally I find the rare bird in Longwy in this garage. The contact was easy, the communication constant and I would say that at one point I was almost afraid that the picture was too good to be true: the vehicle I was looking for and at the best price, a paint job to take over the pictures. some imperfections, I was offered the fitting of summer tires to improve comfort (upon receipt of the vehicle the tires did not arrive but they were sent to me later), the passage to technical control when the age of the vehicle does not Do not require it and 3 years of guarantee ..... In the end, I cross half of France and find a pampered vehicle and a charming team ... bravo to you, good luck. You restore, in my eyes, the sometimes tarnished image of your profession. (Original) A la recherche d'un rav 4 hybride d'occasion je ne pensais pas forcément m'orienter vers un garage, ayant l'idée qu'il serait forcément plus onéreux. Finalement je trouve l'oiseau rare a Longwy dans ce garage. Le contacte a été facile, la communication constante et je dirais qu'a un moment j'ai presque eu peur que le tableau soit trop beau pour être vrais: le véhicule que je cherchais et au meilleur prix, un passage en peinture pour reprendre les quelques imperfections, on me propose la monte de pneus été pour améliorer le confort ( a la réception du véhicule les pneus ne sont pas arrivés mais on me les envoi par la suite), le passage au contrôle technique alors que l'ancienneté du véhicule ne le nécessite pas et 3 ans de garantie..... Au final, je traverse la moitié de la France et trouve un véhicule bichonné et une équipe charmante...bravo a vous, bonne continuation. Vous redorez, a mes yeux, l'image parfois ternie de votre profession..👍.."

"Rien à redire de négatif sur le service après vente de ma concession que je fréquente depuis plus de 30 ans . Les commentaires des gens me font sourire au sujet de l'achat d'un véhicule car, dans n'importe quelle concession de marques différentes, l'achat d'un véhicule se passe rarement mal , car les commerciaux sont formés pour aller dans le sens du client ( ne pas le contrarier par exemple) ,et sont courtois en général. Le plus important pour moi est l'après vente. A ce sujet, étant maintenant en retraite et, suite à cela, mes véhicules ne roulants plus autant qu'auparavant, je ne suis plus d'accord sur les montants très onéreux des forfaits d'entretien, basés sur l'année des véhicules et non plus sur leurs kilométrages. Cela oblige le client à payer des changements de pièces diverses prévues pour durer 15000 km par exemple et qui sont remplacées d'office même si le véhicule n'a fait que 2000 km dans l'année. Et je ne parle pas du temps consacré à l'entretien par rapport au montant du forfait ( j'ai des connaissances mécaniques et je sais plus ou moins combien de temps il faut pour effectuer telle ou telle chose) . Si on décortique un forfait de 529€ pour faire vidange+ chgt liquide de refroidissement+ chgt liquide de frein cela donne ceci: sans le liquide de freins= 329€ - sans liquide de frein ni liquide de refroidissement ( vidange seule= 129€ ) .Faites le calcul !.Par exemple 200 € pour chgt liquide de refroidissement. A ce prix là, je vais le faire en centre auto au prix donné de 79€ . Je veux bien payer pour des choses justifiées mais là , pour moi, ce n'est plus le cas. S'il faut que l'argent rentre dans la concession , moi, c'est le contraire pour mon porte monnaie et encore plus quand je considère que c'est abusif."

"Je tiens à déposer cet avis car je remercie vivement Monsieur Bonato pour son sérieux son professionnalisme et sa réactivité. Il nous a trouvé une solution pour l échange de notre vehicule. Livraison du véhicule dans le délai et rien à redire. Merci continuez comme cela. Je n en ferai pas de même concernant Toyota France en ce qui concerne notre dossier en cours depuis juillet toujours pas de réponse. Le désagrément et les allers et retours à la concession nous ont valu du temps et de l argent. Pourtant le dossier a été monté photos du défaut de peinture à l appui capot et toit. La concession de Longwy a fait son travail. Du fait que nous ne voulions pas garder un vehicule neuf de 3000km avec des défauts de ce genre.Un dédommagement ainsi qu un courrier aurait été apprécié de la part de Toyota France. Ne désespérons pas ! Merci encore Monsieur Bonato"